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하이루오는 AI 영상 생성 플랫폼으로 직관적인 서비스와 다양한 무료 혜택을 제공하지만, 자동 카드결제 문제, 개인정보, 데이터 활용 정책 등으로 탈퇴를 고민하는 경우가 많습니다. 실제로 커뮤니티를 살펴보면, 사용자가 직접 계정 탈퇴 메뉴를 찾지 못해 헤매는 경우가 적지 않습니다. 특히 계정에 저장된 개인 데이터와 창작물이 어떻게 처리되는지에 대한 걱정도 빈번합니다.
2. 탈퇴 메뉴, 대시보드에서 찾을 수 있나?
- 하이루오 공식 웹사이트(https://hailuoai.video/)에 로그인합니다.
- 우측 상단의 ‘My Account’ 또는 ‘Profile(프로필)’ 메뉴로 접근합니다.
- ‘Account’, ‘Settings(설정)’ 혹은 ‘회원정보 관리’ 메뉴를 확인합니다.
그러나 2025년 9월 기준, 대시보드 혹은 설정에서 ‘계정 삭제(Delete Account)’ 메뉴가 직접적으로 제공되지 않는다는 이용자 후기가 많습니다. 실제로 공식 사이트 내에서 계정 삭제 기능을 찾기 어렵거나, 제공하지 않는 상황이 자주 발생합니다.
3. 공식 정책상 계정 삭제 요청 방법
하이루오의 개인정보 처리방침(Privacy Policy)을 확인해 보면, 사용자는 원칙적으로 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
- 공식 안내에 따르면, 개인정보 삭제(탈퇴)가 필요할 경우 아래 이메일로 직접 요청해야 합니다.
- 최적의 방법:
- [email protected] 로 삭제 요청 메일 전송(영문/한글 모두 가능)
- 메일 내용 예시
- “Hi, I would like to delete my account and all personal data associated with my account. My email is [가입이메일].”
- 가입 이메일로 본인 확인 요청이 있을 수 있음
- 반영까지 수일이 소요될 수 있음
4. 혹시 남은 데이터, 내 창작물은?
- 하이루오 내에 남아 있는 이미지나 영상, 텍스트 등도 선제적(수동)으로 삭제할 것을 추천합니다. 탈퇴 이후에도 플랫폼 내에 잔여 데이터가 일시적으로 남아 있을 수 있기 때문입니다.
- 완전한 개인정보 삭제를 원한다면 이메일로 직접 문의하는 것이 가장 안전합니다.
5. 대체방법은 무엇이 있을까?
- 플랫폼 기능 내에서 로그아웃(Log out)만 진행하는 것과, 실제 이메일 요청을 통한 탈퇴는 다릅니다.
- 자동 결제(구독) 중지 역시 [Settings] > [Subscription]에서 먼저 해지하는 것이 좋습니다.
6. 참고할 만한 외부 자료
- 하이루오 공식 개인정보정책: https://hailuoai.video/doc/privacy-policy.html
- Reddit 커뮤니티의 계정 삭제 관련 논의: https://www.reddit.com/r/HailuoAiOfficial/comments/1hkvkci/delete_account/
- AI 탈퇴 상황별 이메일 예시: https://support.google.com/accounts/answer/32046?hl=ko